Política de Trocas e Devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco, você encontrará os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto.
• A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violação.
• O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.
• O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
• Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que dependerá da quantidade e tamanho do produto a ser retornado.

Atenção: Ao chegar, o produto será analisado. Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao consumidor.

Devolução do Valor para Cartão

• Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito.
• A administradora do cartão processará a requisição de acordo com sua política, podendo ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras.

Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência

• A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
• No momento da solicitação da troca ou devolução, deverão ser informados os dados bancários para o reembolso.